Специалисты службы поддержки компании Huawei дадут исчерпывающую информацию на ваши вопросы по работе смартфонов и других устройств. Доступны обращения по номеру телефона, в онлайн-чате, электронным письмом и в социальных сетях. Также при желании вы можете обратиться в ближайший сервисный центр Хуавей, воспользовавшись опцией поиска.
Номер телефона горячей линии компании Huawei
Горячая линия доступна ежедневно с 6.00 до 22.00 по московскому времени.
Онлайн-чат службы поддержки Huawei
Перейдите на официальный сайт службы поддержки компании по ссылке https://consumer.huawei.com/ru/support/. В нижнем правом углу экрана наведите курсор на запись «Связаться с нами» и выберите «Онлайн-обслуживание». В открывшемся окне введите ваш вопрос. Оператор может запросить серийный номер (SN или S/N) вашего устройства. Для просмотра перейдите в Настройки > Система > О телефоне > Общая информация > Серийный номер. Служба доступна ежедневно с 6.00 до 22.00 по МСК.
Возможно обращение также при наличии приложения HiCare на мобильном устройстве Huawei или Honor. Кликните по иконке специалиста службы поддержки в верхней части экрана телефона и выберите строку онлайн-чата. Более подробная информация по приложению в статье Приложение HiCare на смартфонах Huawei и Honor: установка и просмотр доступных опций.
Электронная почта службы поддержки компании Huawei
Перейдите по ссылке https://consumer.huawei.com/ru/contact-us/ для заполнения формы запроса в службу поддержки. Выберите интересующую вас тему и категорию, задайте вопрос и заполните остальные строки для отправки запроса. Важно помнить, что такой способ связи отличается более медленной скоростью ответа.
Адреса фирменных сервисных центров Huawei
Для поиска ближайшего сервисного центра перейдите по ссылке https://consumer.huawei.com/ru/support/service-center/. Введите в строку поиска ваш почтовый индекс или адрес, затем нажмите на кнопку поиска.
Опция поиска сервисов также доступна в приложении HiCare. Откройте приложение и во вкладке Службы кликните по кнопке Сервисные центры.
Дополнительные способы связи
Адрес офиса в Москве
121614, ООО “Техкомпания Хуавэй”
ул. Крылатская, д. 17 к2
Бизнес-Парк «Крылатские Холмы»
Телефон: +7 (495) 234-06-86
Факс: +7 (495) 234-06-83
Время работы: с 9.30 до 18.00 в будние дни